Domande Frequenti

ACQUISTI E ORDINI

Devo avere un Account su Giuuno per fare un ordine?

No, ti basta un indirizzo email. Ti consigliamo di creare un Account per aggiungere i tuoi articoli preferiti alla Wishlist. Puoi comunque acquistare e tracciare i tuoi ordini in modalità ospite.

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RESI E RIMBORSI

Qual è la Policy sui resi di GIUUNO?

Offriamo un rimborso totale (escluse le spese di spedizione) su tutti gli articoli che vengono resi entro 14 giorni dalla data di consegna e forniamo un servizio di ritiro gratuito per tutti i resi. Per creare un reso, vai nella sezione “I miei ordini e resi” nel tuo account.

Ti suggeriamo di prenotare il ritiro entro 7 giorni dalla consegna del tuo ordine per evitare che arrivi successivamente ai 14 giorni concessi. Purtroppo, non possiamo effettuare cambi. Ogni articolo reso deve avere ancora tutte le etichette attaccate, includere il packaging originale e non deve essere stato né utilizzato né danneggiato. Per maggiori informazioni su come annullare e rendere un ordine, visita la sezione “Resi e Rimborsi“.

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi vengono rilasciati al metodo di pagamento originale e vengono solitamente visualizzati entro 10 giorni lavorativi, a seconda del tempo di elaborazione del fornitore del pagamento.

Utilizzando il numero di tracking, puoi seguire il percorso del tuo pacco con il nostro corriere. Non appena il tuo articolo verrà ricevuto e accettato dal nostro Partner, ti invieremo una email per confermare il rimborso.

Per fare in modo che il rimborso sia il più veloce possibile, assicurati che tutti gli articoli soddisfino le condizioni della nostra Policy, consultabile nella sezione “Resi e rimborsi“.

SPEDIZIONI, IMPOSTE E DAZI

A quanto ammonta il pagamento per la spedizione?

Ogni ordine GIUUNO ha dei costi di spedizione che variano in base alla dimensione, al peso e alla destinazione. Queste informazioni verranno visualizzate al checkout. Offriamo anche una tariffa di spedizione fissa per ordini al di sopra di una certa soglia: questo significa che puoi acquistare molteplici articoli, da diversi luoghi, pagando sempre un’unica spedizione.

Scopri di più sui costi di spedizione.

Quando riceverò il mio articolo e come posso controllare il pacco in transito?

Una volta confermato il tuo ordine, il tuo articolo verrà inviato entro 2 giorni lavorativi. La consegna richiede tra i 2 e i 7 giorni lavorativi, a seconda della tua località e del metodo di spedizione scelto. Se ordini da più Partner GIUUNO, i tuoi articoli arriveranno separatamente e riceverai diverse notifiche relative allo status di ciascun ordine.

Riceverai le informazioni per il tracking e la data di consegna stimata per l’ordine. Puoi anche seguire lo status nel tuo account GIUUNO sotto ‘I miei ordini’.

DISPONIBILITÀ PRODOTTO E AUTENTICITÀ

La mia taglia tornerà disponibile?

Puoi ricevere una notifica quando un articolo sold out torna disponibile! Clicca su “Taglia non disponibile?”, seleziona la taglia e inserisci il tuo indirizzo email.

Gli articoli su GIUUNO sono autentici?

Al 100%. I nostri esperti curano ogni prodotto proveniente dai migliori Partner nel mondo della moda di lusso, garantendone l’autenticità.

Come viene confezionato il mio ordine?

Il tuo ordine sarà accuratamente confezionato in una scatola protettiva GIUUNO, con una busta in tela se fornita dal designer, per assicurare che gli articoli arrivino in perfette condizioni.

PAGAMENTI SU GIUUNO

In quante valute posso acquistare?

La valuta che utilizzi per pagare è determinata dalla destinazione dell’ordine e verrà mostrata al checkout prima di completare il pagamento. Se la valuta che scegli non è disponibile, il tuo ordine sarà in USD.

Che metodi di pagamento accettate?

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Delta
  • Visa Electron
  • PayPal
  • Contrassegno

Per la tua sicurezza, tutti i controlli sui pagamenti sono fatti al momento dell’acquisto.

I miei dati personali sono al sicuro?

Teniamo i tuoi dati personali privati e riservati e li condivideremo solo con il tuo consenso o se legalmente permesso. Per ulteriori dettagli, vedi la Privacy Policy di GIUUNO.

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